카카오톡 채널 채팅하기 설정하는 방법: 상세 가이드
목차
- 왜 카카오톡 채널 채팅 설정이 필요할까요?
- 카카오톡 채널 채팅 설정 방법 단계별 가이드
- 1단계: 카카오톡 채널 관리자센터 접속
- 2단계: 1:1 채팅 메뉴로 이동
- 3단계: 채팅 설정 변경
- 4단계: 채팅 가능 시간 설정 (선택 사항)
- 채팅 설정 후 주의사항
- 채팅 설정 변경 시 자주 묻는 질문
본문
1. 왜 카카오톡 채널 채팅 설정이 필요할까요?
카카오톡 채널을 운영하시면서 고객과의 소통을 원하시나요? 1:1 채팅 기능을 통해 고객의 문의에 빠르게 답변하고, 더욱 친밀한 관계를 구축할 수 있습니다. 채팅 설정을 통해 언제 어떻게 고객과 소통할지 결정할 수 있으므로, 효과적인 채널 운영을 위해 반드시 알아두어야 할 설정입니다.
2. 카카오톡 채널 채팅 설정 방법 단계별 가이드
1단계: 카카오톡 채널 관리자센터 접속
- 카카오톡 채널 관리자센터에 로그인합니다.
- 관리자센터 메인 화면에서 원하는 채널을 선택합니다.
2단계: 1:1 채팅 메뉴로 이동
- 좌측 메뉴에서 '1:1 채팅' 메뉴를 클릭합니다.
- 채팅 목록 페이지로 이동합니다.
3단계: 채팅 설정 변경
- 채팅 목록 페이지에서 오른쪽 상단의 '채팅 설정' 버튼을 클릭합니다.
- '1:1 채팅 사용' 토글 버튼을 'ON'으로 설정합니다.
4단계: 채팅 가능 시간 설정 (선택 사항)
- 필요에 따라 채팅이 가능한 요일과 시간을 설정할 수 있습니다.
- 특정 시간대에만 고객 문의를 받고 싶다면 이 설정을 활용하세요.
3. 채팅 설정 후 주의사항
- 채팅 설정 후에도 관리자 추가 인증이 필요할 수 있습니다.
- 채팅 설정 변경 시에는 반드시 저장 버튼을 클릭해야 변경 사항이 적용됩니다.
- 채팅 설정 변경 후에는 고객에게 변경 사항을 안내하는 것이 좋습니다.
4. 채팅 설정 변경 시 자주 묻는 질문
- 채팅 설정을 변경하면 기존 채팅방은 어떻게 되나요?
- 채팅 설정 변경은 새로운 채팅방부터 적용됩니다. 기존 채팅방은 설정 변경 전 설정이 유지됩니다.
- 채팅 가능 시간을 설정하면 고객이 채팅을 보낼 수 없나요?
- 채팅 가능 시간 외에는 고객이 채팅을 보낼 수 없으며, 자동 응답 메시지가 전송될 수 있습니다.
지금 바로 카카오톡 채널 채팅 설정을 변경하고, 고객과 더욱 효과적으로 소통해 보세요!